to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İki Kat Alındı Ve Bilet Görünmüyor
22 Mayıs tarihinde Enuygun üzerinden Kale firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Tek bilet ücreti 1.800 TL olmasına rağmen hesabımdan 3.600 TL çekilmiş, yani ödeme iki kez alınmış olmasına karşın sistemde biletim hiç görünmüyor.
Hem Enuygun tarafında hem de firmada biletim görünmediği için işlemimi tamamlayamıyorum ve şu anda ortada ne kullanılabilir bir bilet var ne de fazla çekilen tutarın iadesi yapılmış durumda. Enuygun müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım, çağrılarım yanıtsız kaldı.
Benden iki kez tahsil edilen ödemenin düzeltilmesini, biletimin sisteme tanımlanmasını ve fazla çekilen 1.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba iade istiyorum sadece bilginize yeni bilet alacağım.
Merhaba Sudenaz Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
