to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bileti Alımı Sonrası İptal Ve İade Talebi
Enuygun üzerinden 2 Temmuz saat 12:16 seferi için otobüs bileti alırken, Ankara–Kırşehir alacağıma yanlışlıkla Kırşehir–Ankara bileti almışım. Hatanın farkına varır varmaz saniyesinde işlemime müdahale edip değişiklik veya iptal talebinde bulundum ancak internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve adeta başlarından savar gibi davrandılar.
Yanlış güzergâh seçimi yaptığımı fark ettiğim anda firmaya ulaşıp biletimin iptal edilmesini veya Ankara–Kırşehir yönüne çevrilmesini istedim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, talebim dikkate alınmadı ve 600 TL tutarındaki bilet bedelim boşa gitmiş oldu.
Yanlış yön seçiminin hemen ardından yaptığım başvurunun dikkate alınmasını, ya biletimin doğru güzergâha çevrilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin Enuygun ve ilgili otobüs firması tarafından birlikte değerlendirilerek giderilmesini istiyorum.
Merhaba Atilla Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda biletinizin iptal hakkının sona erdiği süreçte işlem yapmak istediğinizi görüntüledik. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz maalesef yok. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
