Yanlış Yön Bileti Alımı Sonrası İptal Ve İade Talebi

Enuygun üzerinden 2 Temmuz saat 12:16 seferi için otobüs bileti alırken, Ankara–Kırşehir alacağıma yanlışlıkla Kırşehir–Ankara bileti almışım. Hatanın farkına varır varmaz saniyesinde işlemime müdahale edip değişiklik veya iptal talebinde bulundum ancak internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve adeta başlarından savar gibi davrandılar.

Yanlış güzergâh seçimi yaptığımı fark ettiğim anda firmaya ulaşıp biletimin iptal edilmesini veya Ankara–Kırşehir yönüne çevrilmesini istedim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, talebim dikkate alınmadı ve 600 TL tutarındaki bilet bedelim boşa gitmiş oldu.

Yanlış yön seçiminin hemen ardından yaptığım başvurunun dikkate alınmasını, ya biletimin doğru güzergâha çevrilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin Enuygun ve ilgili otobüs firması tarafından birlikte değerlendirilerek giderilmesini istiyorum.