to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun uygulaması üzerinden Metro Turizm için 09.05.2026 tarihli, saat 14:15 seferine bilet alırken, Edirne‑İstanbul bileti almak isterken dalgınlığımla İstanbul‑Edirne yönünü seçmişim. Hata yaptığımı sonradan fark ettiğimde, bileti mağduriyet yaşamadan düzeltebilmek için önce Metro görevlileriyle görüştüm.
Metro tarafı bana bu işlemi Enuygun üzerinden yaptığım için kendilerinin bir şey yapamayacağını, Enuygun’la görüşmem gerektiğini söyledi; buna rağmen yeni aldığım doğru biletle otobüse binmeme izin verdiler, ancak yanlış aldığım diğer biletin yanacağını belirttiler. Ardından Enuygun tarafına ulaşmaya çalıştım, fakat uygulamada karşıma sadece yapay zeka desteği çıktı, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamadım. Otobüste olduğum için bir şekilde müşteri temsilcisine yönlensem bile sağlıklı iletişim kurmam da mümkün değildi.
İnsani bir hata sonucu yönü ters seçtiğim bu biletin tamamen yanması yerine, mağduriyetimin giderilmesi adına yanlış alınan biletimin ücretinin kaybolmamasını ve bu biletin açık bilete dönüştürülmesini talep ediyorum.
24.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden 22.05.2026 tarihli bir otobüs bileti satın almıştım. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde bugün biletimin iptal edildiğini, hesabıma para iadesi geçildiğinde fark ettim. Bu süreçte bana ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme ...
24.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait 23.59 kalkışlı Gaziantep–Ankara otobüs bileti satın aldım. Uygulamada varış tarihi ve saati 25.03.2026 saat 08.59 olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek bilet aldım ve tüm planımı buna göre yaptım. Ancak otogara gittiğimde Zümrüt T...
Enuygun uygulaması üzerinden Niğde İnan Turizm için 16.03.2026 tarihli, 1.500 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Bu bileti iptal etmek istediğimde sistem SMS doğrulama kodu istiyor, ancak bir gündür defalarca denememe rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmiyor, bu nedenle bileti ipt...
04.09.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Antalya-Gebze güzergahı için 19:00 Pamukkale Seyahat otobüs bileti aldım (e-bilet no: 180684279). Ancak 16:30 civarında otobüse yetişemeyeceğimi fark edip biletimi değiştirmek istedim. Uygulamada iki saat öncesine kadar iptal hakkı olduğu yazmasına rağmen, ...
Yorumlar