to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com İptal Ettim, 500 TL İadem Hâlâ Gelmedi Ve Yanıt Yok!
28 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Afşinliler firmasından Ankara’dan Esenler Otogarı’na 28.05.2026 saat 23:59 seferi için GVK70BH PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Aynı gün içerisinde Enuygun uygulaması üzerinden, “biletlerim” menüsünden usulüne uygun şekilde iptal talebi oluşturarak bileti iptal ettim ve ekranda işlemin tamamlandığına dair onay aldım.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 500 TL tutarındaki iade Garanti Bankası’na ait banka kartıma hâlâ yapılmadı. İade süreciyle ilgili bilgi almak için Enuygun’u defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve hiçbir muhataba ulaşamadım. Ne Enuygun tarafından ne de Afşinliler firması tarafından iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Biletimi zamanında ve kurallara uygun şekilde iptal etmeme rağmen ücretimin iade edilmemesi ve tarafıma muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. 500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Garanti Bankası kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını Enuygun ve Afşinliler firmalarından talep ediyorum.
Merhaba Diyadin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
