to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden 27 Nisan tarihinde annem ve babam için 29 Mayıs tarihli uçuşa bilet satın aldım. Aslında sabah saatlerinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan olması gereken uçuşu, farkında olmadan İstanbul Havalimanı’ndan kalkışlı olarak almışım. 29 Mayıs saat 06.05 İstanbul Havalimanı – 07.55 Rize Artvin Havalimanı uçuşu için aldığım bu bilete ait PNR kodu RJEZQX’tir.
Hatanın farkına varınca, uçuş tarihine yaklaşık 28 gün varken Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bilet satışları hâlâ devam etmesine ve aynı gün, aynı hatta daha sonra bir uçuşa bilet alınabiliyor olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde değişiklik ya da iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine, ebeveynlerimin seyahatini gerçekleştirebilmeleri için aynı gün, yarım saat sonrasına Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan yeni bir bilet almak zorunda kaldım.
Sonuç olarak henüz uçuşa uzun süre varken, bilet satışları da devam ederken, ilk aldığım bileti hiç kullanmadan ve tamamen kendi imkanlarımla yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım. 5.492,55 TL tutarındaki ilk biletin ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumlarda müşterilere daha esnek bir çözüm sunulmasını rica ederim.
15 Mart’ta Enuygun.com uygulaması üzerinden PNR/PNT kodu RXI8Hanım olan Türkmenistan gidiş–dönüş uçak biletini satın aldım. Toplam 34.500 TL ödemeyi banka kartımla, son 4 hanesi 8001 olan kartımla gerçekleştirdim. Seyahat tarihinden yaklaşık bir ay önce iptal etmek zorunda kaldım ve işlemi müşteri h...
18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...
07 Kasım 2024 tarihinde, Enuygun üzerinden Lüks Aksel Seyahat firmasına ait Isparta’dan Konya Akşehir’e olan 16:15 seferli otobüs için 1A70175T8 PNR numaralı bileti satın aldım. 29 Ekim’de biletimi iptal ettim ve 500 TL tutarındaki ücretin banka kartıma iadesini beklemekteyim. Defalarca Enuygun müş...
06 Kasım’da kredi kartı ile aldığım Ankara-Kayseri 02:30 seferi için (PNR: LZ002D6FE), gece yarısı saat 12:00’de Enuygun.com ve Kent Turizm tarafından arandım ve biletimin iptal edildiği söylendi. İptal tamamen şirket kaynaklı olmasına rağmen, ücret iadesi için 7 ila 10 gün beklemem gerektiği belirt...
Yorumlar