to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Ve Fazla Değişiklik Ücretinin İadesi
Bugün Enuygun üzerinden Ordu – İstanbul uçuşu için yaklaşık 8 bin tl tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti yanlış aldığımı fark edince hemen değişiklik yapmak için hem Enuygun’a hem de hava yoluna başvurdum. Ancak kısa süre içinde aramama rağmen oyalandım, süreç uzatıldı ve 1 saatlik süre aşıldı.
Bu süreçte bilet değişikliği için benden toplamda 10 bin tl daha ücret alındı ve ödediğim toplam tutar 18 bin tl’ye çıktı. Yanlış bileti fark eder etmez hemen aramış olmama rağmen yardımcı olunmadı, gerekli yönlendirme zamanında yapılmadı ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Enuygun’un, kısa süre içinde aramama rağmen yaşanan bu süreç aksaklığını dikkate alarak benden alınan fazla değişiklik ücretlerini iade etmesini ve konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Bilet fiyatı şu an güncel sitesinde 11 bin tl
Merhaba Nazlı Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
