to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden İstanbul–Bodrum arası 1 Mayıs gidiş, 3 Mayıs dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Sonrasında biletlerimde değişiklik yapmam gerekti ve bu değişiklik için de tekrar yüksek bir tutar ödeyerek işlemi tamamladım.
Seyahat tarihim yaklaştığında biletlerimi kontrol ettiğimde, hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen uçuş tarihlerimin 3 Mayıs gidiş, 3 Mayıs dönüş şeklinde kendi kendine değişmiş olduğunu fark ettim. Aynı problem iki kez yaşandı ve toplamda yaklaşık 14.000 TL gibi ciddi bir bedel ödememe rağmen mağdur edildim.
Yaşadığım bu durumun ardından Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de seyahat planlarım bozuldu.
Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya oluşan mağduriyetimin giderilmesini, sistemde benden kaynaklanmayan bu tarih değişikliği probleminin araştırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
21-25 tarihleri arasındaki seyahat planım için uygulama üzerinden bilet aldım. Fakat uygulamada gidiş-dönüş tarihlerini dikkatli belirlememe rağmen, 21 Haziran'da İstanbul'dan Bakü'ye gitmek yerine, Bakü'den İstanbul'a ve 25 Haziran için Bakü'den İstanbul'a dönmek yerine, İstanbul'dan tekrar Bakü'ye...
Enuygun sitesi üzerinden Ajet firmasından 7 Mayıs tarihli İstanbul – Budapeşte uçuşu için aylar önce uçak bileti satın aldım. Ancak hiçbir onayım alınmadan, tarafıma sorulmadan bileti tek taraflı olarak iptal edip tarihi 8 Mayıs’a kaydırmışlar. Bu değişikliği ancak sonradan fark ettim ve seyahat pla...
Merhaba, 21 Mayıs 2024 tarihli ve 22 Mayıs 2024 tarihli gidiş-dönüş bileti aldım; ancak programım değiştiği için bilet tarihini değiştirmek istiyorum. Müşteri hizmetleri, çözüm üretmek yerine 'İptal ederseniz 2900 TL ödediğiniz bilete 35 TL iade alabilirsiniz.' diyerek benimle alay etti. Bileti alma...
Enuygun sitesi üzerinden Ajet firmasına ait 2 adet gidiş–dönüş bileti aldım. Biletleri 23 Mart’ta satın aldım, uçuşlarım 20 Nisan gidiş, 23 Nisan dönüş şeklindeydi. Daha sonra seyahatimi 2-3 gün öne çekmek isteyerek tarih değişikliği talebinde bulundum; 16 Nisan gidiş, 20 Nisan dönüş yapmak istedim....
Enuygun üzerinden Ankara Esenboğa – Almanya Düsseldorf uçuşu için 4 Ocak tarihine bilet satın aldım. Daha sonra seyahat planım değiştiği için biletimin tarihini 18 Ocak olarak değiştirmek istedim ve bunun için Enuygun’u aradım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, biletimde iade opsiyonu olmadığın...
Yorumlar