to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Tarihleri Kendi Kendine Değişti Ve 14.000 TL Ödeyerek Mağdur Oldum
Enuygun.com üzerinden İstanbul–Bodrum arası 1 Mayıs gidiş, 3 Mayıs dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Sonrasında biletlerimde değişiklik yapmam gerekti ve bu değişiklik için de tekrar yüksek bir tutar ödeyerek işlemi tamamladım.
Seyahat tarihim yaklaştığında biletlerimi kontrol ettiğimde, hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen uçuş tarihlerimin 3 Mayıs gidiş, 3 Mayıs dönüş şeklinde kendi kendine değişmiş olduğunu fark ettim. Aynı problem iki kez yaşandı ve toplamda yaklaşık 14.000 TL gibi ciddi bir bedel ödememe rağmen mağdur edildim.
Yaşadığım bu durumun ardından Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de seyahat planlarım bozuldu.
Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya oluşan mağduriyetimin giderilmesini, sistemde benden kaynaklanmayan bu tarih değişikliği probleminin araştırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selda Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
