to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarih Gösterimi Nedeniyle Haksız İptal Kesintisi
Enuygun üzerinden bir uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında biletin tarih bilgisi ekranda yeterince açık ve net şekilde görünmüyordu. İşlemi tamamladıktan yaklaşık 1 dakika sonra, bilet bilgileri ekrana geldiğinde tarihin aslında istediğim tarih olmadığını fark ettim ve hemen iptal işlemi yaptım.
Toplam 11.791,98 TL tutarındaki bilet için iptal sonrası tarafıma yüzde 15 kesinti yapılarak iade gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun iptal politikaları gereği olduğunu ilettiler, ancak bilet tarihinin satın alma sırasında bu kadar belirsiz ve yanıltıcı şekilde gösterilmesinin kullanıcıyı hataya sürüklediğini düşünüyorum. Tarih net görünmediği için yanlış tarihe bilet almak zorunda kaldım ve hemen ardından iptal etmeme rağmen yüksek bir kesinti uygulanması bana haksızlık geliyor.
Yanıltıcı tarih gösterimi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Berkan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve rezervasyon numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
