to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Beklenenden Çok Düşük İade Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Enuygun.com üzerinden uçak bileti satın aldım, toplam 1.168,99 TL ödedim ve bu tutarın içinde iptal hakkı için ayrıca alınan ücret de bulunuyordu. Bilet tarihi 25.11.2025 idi, ben ise 23.11.2025 tarihinde bileti iptal ettirdim.
İptal sonrasında hesabıma sadece 59,80 TL iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun vergiler nedeniyle böyle olduğunu söylediler; ancak hem biletin neredeyse tamamının kesilmesi hem de iptal hakkı için ayrıca ücret ödememe rağmen bu kadar düşük bir iade yapılmasını kesinlikle mantıklı ve adil bulmuyorum.
Ben, ödediğim bilet ücretinin, kesintilerin neye göre ve hangi kalemler üzerinden yapıldığının şeffaf biçimde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin yeniden değerlendirilerek bilet tutarımın makul ölçüde iadesini talep ediyorum. Aksi halde kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissedeceğim.
Enuygun.com tarafından arandım teşekkür ederim bileti alırken seçtiğim iade önceliği imiş meğer iptal güvencesi değil durum izah edildi ancak ben iade için seçtiğimi zannettim ve bunu bilet alırken daha şeffaf olması insamların yanılacağını izah ettim görevlide durumu yukarıya ileteceğini söyledi teşekkür ederim sorunu anlamış oldum nihayetinde
Teşekkür ederim
Merhaba Serkan Bey, Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
