to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Saati Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
En Uygun sitesi üzerinden azal Azerbaijan Airlines ile İstanbul – Bakü gidiş, Bakü – İstanbul dönüş olmak üzere gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Gidiş uçuşumun saati 10:40 iken hava yolu tarafından 14:30’a alındı ve bu değişiklik, bileti satın aldıktan iki gün sonra tarafıma bildirildi.
Uçuş saatimin bu şekilde değiştirilmesi üzerine, En Uygun üzerinden gidiş uçuşumu bir gün önceye almak için yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığı ve beklemek zorunda olduğum söyleniyor, bunun dışında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve tekrar ulaşmakta da zorluk yaşıyorum.
İlk defa bu şirketten bilet almış olmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur etti. Uçuş saatindeki değişiklik nedeniyle gidiş biletimin talebim doğrultusunda bir gün önceye alınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
