to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Son 12 Saat Kısıtlaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
30 Ekim tarihinde, 31 Ekim tarihli Anadolu Jet İzmir-İstanbul uçuşu için En Uygun üzerinden bir uçak bileti satın aldım. Ancak acil bir durum nedeniyle biletimi iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “uçuşa 12 saatten az kaldığı” gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağı belirtildi.
Biletimi sadece bir gün öncesinden aldım ve satın alma sırasında bu kısıtlama açıkça belirtilmemişti. “Son 12 saat” kuralının bu şekilde uygulanması mağduriyet yaratmaktadır. Müşteriye iptal veya değişiklik hakkı tanınmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini adil bulmuyorum.
Tüketici olarak, iptal hakkımın bu kadar kısa ve katı bir koşulla engellenmesini kabul etmiyorum. Satın alma aşamasında bu konuda net bir bilgilendirme yapılmalıydı. Bu nedenle, kullanmadığım biletin ücretinin kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
