to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşta Tam İade Talebi
Enuygun üzerinden Ajet havayoluna ait, 25 Mayıs gidiş, 26 Haziran dönüş tarihli uçak biletlerimizi toplam 24.000 TL ödeyerek satın aldık. 21.04.2026 akşam saatlerinde uçuşlarımızın iptal edildiği bilgisi tarafımıza iletildi.
İptal sonrası Enuygun müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, değişiklik yapmak istersek farklı güzergah ve farklı havayolu şirketi olacağı gerekçesiyle bizden ekstra ücret talep ettiler. Biletleri iptal etmek istediğimizde ise, “işlem masrafı” adı altında kesinti yapacaklarını ve ödediğimiz 24.000 TL yerine sadece 21.000 TL iade edebileceklerini söylediler.
Uçuşun iptal edilmesi bizim dışımızda gerçekleşen bir durum olmasına rağmen, hem değişiklik için fazladan ücret talep edilmesini hem de iptal halinde tarafımıza kesinti uygulanmasını kabul etmiyorum. Uçuşu sağlayamayan taraf biz olmadığımız için, ödediğimiz 24.000 TL tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Garip Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
