to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Bileti Değişikliği İçin Aşırtılmış Ücret Talebi
Enuygun.com üzerinden 24 Mayıs tarihli, yaklaşık 15.800 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra uçuş tarihimi 21 Mayıs’a almak istedim. 21 Mayıs için bilet fiyatı 18.000 TL civarında görünmesine rağmen, değişiklik için benden yaklaşık 12.500 TL fark talep edildi.
Önce biletin kesildiği San Express firmasını aradım, biletin acente üzerinden alındığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ardından Enuygun.com ile görüştüğümde de yine çok yüksek bir fark çıkarıldı ve makul bir çözüm sunulmadı. Neredeyse yeni bir bilet parası kadar ek ücret talep edilmesi bana hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.
Talep ettiğim tarih için sitede görünen fiyatlarla uyumlu, mantıklı ve makul bir fiyat farkı hesaplanmasını ve bilet değişiklik ücretimin buna göre düzeltilmesini istiyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
