Tekli Koltuk İddiası Çiftli Koltukla Çelişiyor

29 Haziran saat 02.00 Antalya–Kayseri seferi için Enuygun üzerinden Özkaymak Turizm’den 20 ve 23 numaralı koltukları satın aldık. Bilet alırken sistemde her iki koltuk da tekli olarak görünüyordu, bu nedenle özellikle cam kenarı tekli koltuk tercih ettik. Ancak otobüse bindiğimizde 20 numaralı koltuğun çiftli koltuk olduğunu gördük ve bu durum bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Koltuk seçimi sırasında sistemde tekli olarak görünen 20 numaralı koltuğun gerçekte çiftli olması, aldığımız hizmet ile ekranda gösterilen bilginin uyuşmadığını açıkça ortaya koyuyor. Seyahatimizi özellikle tekli koltuk tercih ederek planladığımız için bu uyumsuzluğun bir an önce giderilmesini ve acil olarak 20 numaralı koltuğumun tekli bir koltukla değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak koltuk planının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların da başına gelmemesi için sistemdeki bilgilendirmelerin güncellenmesini bekliyoruz.