to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Koltuk İddiası Çiftli Koltukla Çelişiyor
29 Haziran saat 02.00 Antalya–Kayseri seferi için Enuygun üzerinden Özkaymak Turizm’den 20 ve 23 numaralı koltukları satın aldık. Bilet alırken sistemde her iki koltuk da tekli olarak görünüyordu, bu nedenle özellikle cam kenarı tekli koltuk tercih ettik. Ancak otobüse bindiğimizde 20 numaralı koltuğun çiftli koltuk olduğunu gördük ve bu durum bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Koltuk seçimi sırasında sistemde tekli olarak görünen 20 numaralı koltuğun gerçekte çiftli olması, aldığımız hizmet ile ekranda gösterilen bilginin uyuşmadığını açıkça ortaya koyuyor. Seyahatimizi özellikle tekli koltuk tercih ederek planladığımız için bu uyumsuzluğun bir an önce giderilmesini ve acil olarak 20 numaralı koltuğumun tekli bir koltukla değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak koltuk planının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların da başına gelmemesi için sistemdeki bilgilendirmelerin güncellenmesini bekliyoruz.
Merhaba Melisa Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Melisa Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Enuygun'da görüntülenen otobüs seferlerine ait araç tipi, koltuk numarası, güzergâh ve seyahat bilgileri, Kullanım Koşullarımızda da yer aldığı üzere otobüs firmalarının sistemlerinden anlık ve otomatik olarak aktarılır. Seferin operasyonel planlaması ve araç içi koltuk düzeni ilgili otobüs firmasının sorumluluğundadır. Bu nedenle araç tipi, koltuk düzeni ve koltuk konumunda operasyonel nedenlerle değişiklik yaşanabilir. Koltuk seçimiyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminizi önemsiyoruz. Paylaştığınız bilgiler ilgili ekiplerimiz tarafından kayıt altına alındı ve iş ortağımızla yürüttüğümüz kalite değerlendirme süreçlerinde dikkate alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
