Tekli Koltuk Ücreti Ödedim, Çiftli Koltukta Yan Koltuk Dolu Seyahat

14.06.2026 tarihinde saat 16.30 hareketli Erciş – Ankara seferi için Enuygun üzerinden 2+1 otobüs olarak görünen seferden bilet satın aldım. Özellikle 2+1 koltuk düzenini seçerek 1 numaralı tekli koltuğu, daha konforlu yolculuk yapacağım düşüncesiyle 2.050 TL ödeyerek aldım. Ancak otobüs geldiğinde aracın 2+2 koltuk düzeninde olduğunu gördüm ve tekli koltuk yerine çiftli koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Durumu hem otobüs firmasıyla hem de Enuygun tarafıyla paylaştığımda, firmaların araçta değişiklik yapabileceği, otobüsün arızalanmış olabileceği söylendi. Ben de o halde en azından yan koltuğun boş bırakılması gerektiğini, sonuçta özellikle tekli koltuk için bilet aldığımı belirttim; buna rağmen “yan koltuk dolu olabilir, yolcu alabiliriz” denilerek talebim reddedildi.

Ben Enuygun üzerinden bilerek ve özellikle 2+1 tekli koltuk için daha yüksek ücret ödeyerek bilet aldım, fakat karşılığında daha düşük konfora sahip 2+2 düzende, yan koltuğum da dolu şekilde yolculuk yaptım. Bu nedenle ödediğim ücretin, özellikle 2+1 tekli koltuk farkı dikkate alınarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde ilan ettiği koltuk düzenine uymayan ve müşterileri yanıltan firmaların biletlerinin Enuygun üzerinden satılmamasını, en azından müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini rica ediyorum.