to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuklar Başkalarına Verildi, Şoför Ve Muavin Yardımsız Davrandı
02.04.2026 tarihinde saat 21:45’te Ceyhan–İzmir seferi için Enuygun uygulaması üzerinden Lüks Adana firmasından 7, 8 ve 9 numaralı koltuklar için bilet aldım ve ücretini ödedim. Otobüse bindiğimde bu koltukların başka yolculara verildiğini, benim biletlerimin ise en arkaya atıldığını gördüm. Kibarca koltuklarımın düzeltilmesini istediğim halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Yolculardan rica etmeme rağmen yer değişimi kabul edilmedi, şoför ve muavin ise son derece ilgisiz davrandı, boşuna tartışmayın şeklinde umursamaz bir tavır sergilediler. Muavin, hatanın firmadan kaynaklandığını kabul etmesine rağmen, satın aldığım koltuklarda oturmam sağlanmadı. Küçük çocuğumu yol tuttuğunu belirtmeme rağmen buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve satın aldığım koltuklar başkalarına verildi. Bu koşullarda seyahat etmek zorunda bırakılarak varış noktama da sorunsuz bir şekilde götürülmedim.
Ben bu yolculukta satın aldığım koltuklarda, özellikle çocuğumla birlikte, rahat ve sorunsuz şekilde varış noktasına götürülmeyi beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aldığım üç koltuk bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri Kullanım Koşullarımızda da belirttiğimiz gibi anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs araç tipi ve koltuk numaraları, güzergâh ve seyahat bilgileri tamamen firmalardan bize gelen bilgilerdir. Operasyonel zorunluluklardan dolayı değişiklik gösterebilir. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Firmada sizin suçunuz olduğunu söyledi haliyle sizde onların olduğunu söylüyorsunuz sonuç olarak mağdur olan biz olduk ve sorunumuz çözülmedi.
