Tarih Değişikliği İçin Tam Ücret İstemi Ve Sınırlı İade Politikası Şikayeti

Enuygun uygulaması üzerinden Ajet firmasından 4gpjd8 PNR kodlu gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Dönüş tarihimi 10.08.2026’dan 09.08.2026’ya çekmek istedim, ancak benden neredeyse sıfırdan bilet alıyormuşum gibi tam bilet parası talep ettiler.

Bu tutarsız ve haksız talep nedeniyle dönüş biletimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise, sadece 150 TL iade alabileceğim belirtildi. Uçuşa tam 7 gün varken, bu kadar erken bir iptal talebinde bile neredeyse tüm bilet ücretinin kesilecek olması bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Hem Enuygun hem de Ajet tarafında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece para talep edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini gördüm.

Dönüş biletimi iptal etmem durumunda kesinti oranının makul seviyeye çekilmesini, ya da tarih değişikliğinin ek bir tam bilet ücreti ödemeden, makul bir farkla yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız ücret politikasının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.