Aynı Uçuşta İki Bilet İçin Farklı İade Tutarları: Adil Çözüm Talebi

18.06.2026 tarihli aynı uçuş için Enuygun üzerinden kendi kredi kartımla iki adet Ajet bileti satın aldım, biri arkadaşım için biri kendim için olmak üzere aynı sefer, aynı tarih ve aynı saatli biletlerdi. İşimiz çıktığı için biletleri iptal etmek zorunda kaldık. Arkadaşımın bileti iptal edildi ve kendisine 1.414 TL iade yapıldı.

Kendi biletimi iptal etmek istediğimde ise bana iptal ücreti olarak yalnızca 7 TL yatırılacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim biletimin “alt sınıf bilet” olduğu için böyle bir iade tutarı hesaplandığı ifade edildi. Ancak her iki bileti de aynı anda, aynı uçuş için, aynı kartla ve aynı şartlarda aldım, buna rağmen biri için 1.414 TL iade yapılırken, diğeri için sadece 7 TL iade edilmesi bana göre kabul edilebilir ve mantıklı bir açıklamayla örtüşmüyor.

09.06.2026 tarihinden bu yana bu konuyu hem Enuygun hem Ajet tarafıyla görüşmeye çalışıyorum; bugün yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Aynı uçuş ve aynı şartlarda kesilen iki bilet için tamamen farklı iade tutarları uygulanmasının gerekçesinin açıklanmasını ve biletimin de arkadaşımın biletinde olduğu gibi 1.414 TL tutarında ya da kurallara uygun şekilde yeniden değerlendirilerek adil bir iade yapılmasını talep ediyorum.

PNR kodum 498G8T’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini bekliyorum.