Onaylamadığım Dönüş Saati Değişikliği Ve Enuygun’un İhmalci Tutumu

Enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları ile 21 Ağustos gidiş, 29 Ağustos dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Dönüş için seçtiğim saatten farklı bir saate bilet düzenlendiğini, satın alma işlemini onayladıktan hemen sonra fark ettim.

Hemen Enuygun çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Talebimin alındığı ve inceleme için yazılım ekibine iletileceği, sonrasında bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra Enuygun tarafından hiçbir şekilde aranmam, bilgilendirilmem ya da sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Hem dönüş uçuş saatimin benim onaylamadığım şekilde değiştirilmesi hem de sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Dönüş biletimin, satın alma esnasında seçtiğim saat aralığına uygun şekilde düzeltilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi ya da alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.