to read complaints and reviews, or file yours.Onaylamadığım Dönüş Saati Değişikliği Ve Enuygun’un İhmalci Tutumu
Enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları ile 21 Ağustos gidiş, 29 Ağustos dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Dönüş için seçtiğim saatten farklı bir saate bilet düzenlendiğini, satın alma işlemini onayladıktan hemen sonra fark ettim.
Hemen Enuygun çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Talebimin alındığı ve inceleme için yazılım ekibine iletileceği, sonrasında bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra Enuygun tarafından hiçbir şekilde aranmam, bilgilendirilmem ya da sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı.
Hem dönüş uçuş saatimin benim onaylamadığım şekilde değiştirilmesi hem de sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Dönüş biletimin, satın alma esnasında seçtiğim saat aralığına uygun şekilde düzeltilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi ya da alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Yasin Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Sistemciler tarafından LOG kayıtları incelendi biletleme aşamasında dönüş uçuşunuz için 29.08.2026 10:50 olarak biletlendiği tespit edilmiştir. Herhangi bir sistemsel sorun bulunmamaktadır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
