Pegasus Ve Enuygun’dan 24 Saat İçinde İptal Sonrası Yetersiz İade Ve Aşırı Kesinti

Pegasus için Enuygun üzerinden dün akşam saat 19:40 civarında toplam yaklaşık 19.000 TL tutarında gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Sabah fark ettiğim tarih yanlışlığı nedeniyle bileti iptal etmek istedim. Aradığımda, iptal üzerinden 24 saat geçmemiş olması gerektiği, bu süre dolmadan iptal ettiğim halde biletimin yalnızca dönüş kısmının iptal edilebileceği ve bu işlem sonucunda da tarafıma sadece 1.300 TL iade yapılacağı söylendi.

24 saat geçmeden iptal talebinde bulunmama rağmen bilet tutarına göre son derece yüksek bir kesinti uygulanması ve neredeyse 9.000 TL’yi aşan bir zararla karşı karşıya kalmamı, hem Pegasus’un hem de Enuygun’un iptal ve iade politikaları açısından hakkaniyetli bulmuyorum. Bu kadar kısa sürede yapılan iptal başvurusunda, özellikle dönüş biletinin bu kadar düşük bir tutarla iade edilmesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin tekrar değerlendirilerek, mümkün olan en yüksek tutarda iade yapılmasını, uygulanmış olan kesintinin makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.