to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2025 tarihinde saat 19.00–19.50 arasında Enuygun.com üzerinden yurt dışı uçak bileti satın almak amacıyla işlem başlattım. Uçuş paketlerini seçtikten sonra ekranda görünen toplam tutar 20.000 TL – 20.500 TL aralığındaydı.
Ödeme aşamasına geçip kart bilgilerimi girmek üzereyken, işlemi henüz onaylamadan önce toplam tutarın 23.552,98 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bu nedenle satın alma işlemini tamamlamadan ödeme ekranından çıktım.
Sonrasında aynı uçuşu ilgili hava yolu firmasının kendi internet sitesinden ve diğer bilet satış platformlarından kontrol ettim. Fiyatların bu platformlarda değişmediğini, yalnızca Enuygun.com’da daha yüksek bir tutar gösterildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana uçak bileti fiyatlarının anlık değişebileceği ve farklı platformlardan alınan biletlerin hava yolu tarafından kabul edilmeyebileceği yönünde bilgi verildi.
12 Aralık 2025 tarihinde saat 10.00 civarında tekrar Enuygun.com’a giriş yaptım ve bir önceki gün baktığım aynı uçuşu kontrol ettiğimde, iki kişi için toplam fiyatın 19.688 TL olduğunu gördüm. Aradaki ciddi fark nedeniyle yeniden müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet birimi tarafından geri aranarak G**** Bey ile görüştüm. Kendisi son derece ilgiliydi, bu nedenle personele teşekkür ediyorum; ancak yaşanan süreçle ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Ödeme ekranına geçilip kart bilgileri girildikten sonra, işlem tamamlanana kadar fiyatın sabit kalması gerektiğini düşünüyorum. Ödeme süreci boyunca tarafıma herhangi bir fiyat artışı uyarısı da gösterilmemiştir. Kart bilgileri girildiği aşamada yaklaşık 20.000 TL olarak görünen tutarın, onay aşamasında ani şekilde artması tüketici olarak beni yanıltmış ve mağdur etmiştir.
Enuygun.com’un bu süreci inceleyerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve oluşan fiyat farkı nedeniyle tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde Enuygun’un internet sitesi üzerinden banka kartımla 5.712,98 TL tutarında uçak bileti satın almaya çalıştım. Ancak ücret hesabımdan çekildiği halde biletleme işlemi gerçekleşmedi. İşlem sonrasında tarafıma “İşleminizin provizyon iptal süreci başlatıldı, bu aşamada kartınızdan...
Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait 27 Aralık 2025 tarihli, saat 15:10 Rize – İstanbul uçuşu için teyzem ve dayıma iki adet uçak bileti satın aldım. Her bir bilet için 1.807 TL olmak üzere toplamda 3.614 TL ödeme yaptım. Enuygun’un, diğer yerlere göre 10–15 TL fark alıp her şeyle ilgileneceği...
14 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden ajet firmasına ait, 19 Ağustos 2025 tarihli üç kişilik uçak bileti satın aldım. Ancak bir aksilik nedeniyle uçuşumu gerçekleştiremeyeceğim için biletlerimi ileri bir tarihe erteletmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimde değişiklik hakkı...
21 Mayıs 2025 tarihinde “Enuygun” adlı web platformu üzerinden uçak bileti satın almak amacıyla iki ayrı işlem gerçekleştirdim. Her iki işlem de 38.471,90 TL tutarındadır ve toplamda 76.943,80 TL banka hesabımdan tahsil edilmiştir. Ancak, ilgili biletlerin aynı gün içinde Enuygun tarafından iptal e...
Yorumlar