Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Telefonun Kapatılması Şikayeti

12 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Enuygun müşteri hizmetlerini uçak bileti rezervasyonumu değiştirmek için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konuşma boyunca son derece kaba bir üslup kullandı, üstünkörü cevaplar vererek tahammülsüz bir şekilde davrandı ve sonunda telefonumu yüzüme kapattı.

Bu şekilde saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaşmaktan dolayı hem hayal kırıklığına uğradım hem de mağdur oldum. Görüşmenin kalite standartları gereği kaydedildiği belirtilmişti, bu kaydın dinlenerek ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışın tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

İletişim için Enuygun’a kayıtlı e‑posta adresim b**********@gmail.com’dur. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.