to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Ve Saygısız Müşteri Temsilcisiyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı
27.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.40 sularında Enuygun müşteri hizmetlerini, 24 Mayıs gidiş ve 29 Mayıs dönüş tarihli İstanbul – St. Petersburg uçak biletimle ilgili değişiklik ve bilgi almak için aradım. Telefonda yaklaşık 25 dakika bekledikten sonra bağlandığım müşteri temsilcisinin tavrı son derece kaba ve saygısızdı.
Temsilci benimle sanki kavga ediyormuş gibi, üstten ve ego dolu bir üslup kullandı, hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı ve çözüm sunmadı. Bilgi almak ve işlem yapmak için aradığım bir hatta bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, görüştüğüm müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini ve benzer bir durum yaşamamam için süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hayır hiç kimse beni aramadı doğru bir beyan değil
