to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden 11.02 tarihinde İstanbul Akgün Otel için 12 Şubat giriş, 14 Şubat çıkış olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. İş Bankası kredi kartımla 5.824,79 TL ödememi yaptım, ardından da rezervasyon onay mesajı tarafıma ulaştı.
12 Şubat akşamı otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyon görevlileri sistemlerinde bana ait herhangi bir rezervasyon görünmediğini ve otelin tamamen dolu olduğunu söylediler. Gece geç saatlere kadar, yaklaşık saat 02.00’ye kadar ortada kaldım, otelde kalacak yerim olmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.
Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece ücret iadesi yapılacağını, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Oysa yaşanan sorun sadece ücretle ilgili değil; gece geç saatte otelsiz kalmam, zaman ve enerji kaybım, yaşadığım stres ve mağduriyet göz ardı edilmiştir.
Enuygun’un, yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğunu üstlenmesini, sadece ücret iadesiyle konuyu kapatmak yerine manevi mağduriyetimi ve bu süreçte oluşan masraflarımı karşılamasını veya en azından bu gece için tarafıma bir otel ayarlayarak telafi etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
8-9 Şubat tarihleri için Enuygun üzerinden İstanbul Güneşli’de bulunan La Quinta by Wyndham oteline, en erken giriş saatine göre bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon yaklaşık 5.771,47 TL tutarında ve o** k**, b** b** ve c** ç** adına oluşturuldu. Tarih aralığımız 8-9 Şubat olmasına rağmen, saa...
19 Mart’ta Enuygun.com üzerinden Antalya Alanya Avsallar’daki Özkaymak Select Hotel için 1098007225 rezervasyon koduyla, dört gece beş gün konaklama için rezervasyon yaptırdım ve 18.229 TL tutarındaki ödememi aynı gün EFT/kart yoluyla gerçekleştirdim. Rezervasyonum “iade edilemez” olarak onaylandı; ...
Enuygun üzerinden Aegean Airlines firmasına ait bir uçak bileti aldım. Bileti 11 Şubat 2026 tarihinde, 27 Şubat 2026 tarihli uçuş için satın aldım ve aldıktan hemen sonra, anında iptal ettim. Toplam 18.975,98 TL ödedim, ancak iptal sonrası tarafıma iade edilmeyip yaklaşık 3.000 TL civarında bir tuta...
4 Şubat tarihinde Enuygun üzerinden 6 Şubat saat 15.55 için aldığımı zannettiğim gidiş uçuşu biletini, aslında 6 Mart tarihine aldığımı sonradan fark ettim. Hemen ardından biletimi iptal etmek istedim. İptal talebim sırasında bana, aldığım bilet karşılığında sadece çok düşük bir tutarın iade edilec...
Yorumlar