Kısa Sürede İptalde 475 TL Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

09.06.2026 tarihli İstanbul–Elazığ uçuşu için Enuygun.com üzerinden saat 09.00 civarında tek yön uçak bileti satın aldım. Yaklaşık 15 dakika sonra, yani 09.15’te bileti iptal etmek istediğimde, sistemde 475 TL tutarında cezai kesinti uygulanacağını görünce iptal işlemini gerçekleştirmekten vazgeçtim.

Bileti alır almaz çok kısa bir süre içinde iptal etmek istememe rağmen, bu kadar yüksek bir kesinti yansıtılmasını hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Satın alma sırasında bu kadar kısa sürede iptal halinde dahi bu düzeyde bir kesinti uygulanacağının açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve bilet iptalinde herhangi bir cezai kesinti uygulanmadan, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.