İptal Edilen Otobüs Bileti İçin İade Alınamadı

26 Mayıs tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden Can Erzurum firmasından 30 Mayıs saat 11.00 kalkışlı Erzurum–Bursa seferi için LK0045U02 kodlu, 2.500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 1 saat sonra Can Erzurum firması, siteyle bağlantılı olmadan bana seferimin iptal edildiğine dair mesaj gönderdi.

Hem firmayı hem de bileti aldığım siteyi aramama rağmen sefer gününe kadar hiçbir yetkiliye ulaşamadım. 30 Mayıs’ta sefer saati 11.00 olmasına rağmen, beni firma ancak aynı gün akşamüstü 16.00–17.00 civarında arayarak nerede olduğumu, otobüsün kalkacağını söyledi. Oysa daha önce bana yalnızca seferin iptal edildiği mesajı gelmişti ve bu süreçte kimse bilgilendirme yapmadı, açıklama sunmadı.

Bu yaşanan karışıklık üzerine biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim ancak iptal yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Sefer belirsizliği ve iletişimsizlik yüzünden son anda uçak bileti almak zorunda kalarak hem maddi hem de manevi anlamda zarara uğradım, ciddi zaman kaybı yaşadım.

Yaşadığım bu süreçten dolayı firmadan hiç memnun kalmadığımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Ödediğim 2.500 TL bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.