İptal Edilen Biletin İadesi 18 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

Can Diyarbakır otobüs firması için Enuygun uygulaması üzerinden 1 Haziran Pazartesi tarihli bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti online olarak iptal ettim; iptal işlemini 19 Mayıs tarihinde yaptığımı kontrol ettim ve üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansıtmadı.

Hem Enuygun’un destek kısmına yazmama rağmen bir geri dönüş alamadım, hem de otobüs firmasını telefonla aradığımda telefonlar açılmadı. Ne uygulama üzerinden ne de firma tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

18 gün önce iptal ettiğim biletin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.