to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin İadesi 20 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı
Enuygun üzerinden 22 Mart 2026 tarihli Adana–Bodrum otobüs bileti aldım. Bilet, Berkay adına ve yaklaşık 1.300 TL tutarında düzenlendi. Bileti aldıktan 1–2 gün sonra iptal işlemi yaptım ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen iade hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde hem telefonla arayarak hem de uygulama içinden olmak üzere toplam 4 kez müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. İade sürecimle ilgili ne durumdayım, ne zaman yatacak, herhangi bir sorun mu var öğrenemiyorum.
Bu kadar uzun süre geçmesine ve defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne bilgilendirme alıyorum ne de iade gerçekleşiyor. Bilet iptalime ait tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sefa Bey, İptal ettiğiniz biletlerinize ait iade süreçleri ve tutarların bankanıza yansıma durumu uzman ekiplerimizce titizlikle incelendi. Yapılan kontroller neticesinde ulaşılan sonuçlar şu şekildedir: İptal Kayıtları: Sistem kayıtlarımızda birinci yolcu için 14/03/2026 saat 10:37’de, ikinci yolcu için ise aynı gün saat 14:19’da iptal işlemlerinin başarıyla tamamlandığı görüldü. Finansal Onay: Muhasebe birimimiz tarafından yapılan kontrollerde, iade tutarlarının tarafımızca onaylandığı ve banka sistemlerine herhangi bir sorun olmaksızın aktarıldığı teyit edildi. Yansıma Süresi: İade edilen tutarların banka hesabınıza yansıması, bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak 20 iş gününe kadar sürebilir. Bu süre hafta sonlarını ve resmi tatilleri kapsamıyor. Öneri: Belirtilen yansıma süresinin aşılması durumunda, bankanızla iletişime geçerek iadenin güncel durumunu sorgulayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Müşteri Deneyimi Ekibi
Kaç gün oldu daha hesaba param yatmadı
Bu arada param halen yatmadı ha RAM olsun
