İptal Edilen Bilet Ücretinin Gecikmiş İadesi

20 Haziran’da Enuygun üzerinden Uludağ firmasına ait Ezine–Fethiye arası 22 Haziran saat 02.15 seferi için 22868985 numaralı otobüs biletini satın aldım. Daha sonra firma tarafından aranarak teknik sorun sebebiyle seferin iptal edildiği söylendi ve yine arayan yetkili kişi üzerinden bileti iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu görüşmede, 1.945 TL tutarındaki bilet ücretimin 7 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde tekrar 7 iş günü içinde iade yapılacağı ifade edildi. Bugün Enuygun yetkilisiyle yaptığım son görüşmede ise daha önce iptal–iade işlemi başvurusu yapılmadığı, başvurunun ancak bugün oluşturulduğu ve bu nedenle ödediğim tutarın bugünden itibaren 20 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Sefer Uludağ tarafından iptal edilmesine rağmen hem iptal sürecinde yaşanan aksaklıklar hem de iade süresinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20 Haziran’dan beri beklediğim 1.945 TL tutarındaki ödemenin, verilen ilk söz doğrultusunda ve daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.