İptal Edilen Bilet Ücretimin Geciken İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Enuygun üzerinden otobüs bileti aldım, daha sonra bu bileti 26 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettim. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen 6.900 TL tutarındaki bilet ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.

İşleme ait PNR numaram 5ME004AN5’tir. Bu süreçte Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, net bir bilgi ya da çözüm sunmadılar. Ne iade süreciyle ilgili açıklama yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor.

İptalini yaptığım bu biletin ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.