to read complaints and reviews, or file yours. 
En Uygun uygulaması üzerinden Kütahyalılar Turizm firmasından 05.04.2026 tarihinde, 06.04.2026 tarihi saat 18:30 seferi için PNR BG9W0TD numaralı, 500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Geç saat olması nedeniyle bu bileti En Uygun üzerinden iptal ettim. İptal sırasında tarafıma 7–10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün içinde saat 14:30 seferi için yeniden bilet aldım.
Belirtilen süre geçmesine rağmen iptal ettiğim 18:30 seferine ait 500 TL ücret hesabıma yatmadı. Bunun üzerine Google Play üzerinden En Uygun uygulaması hakkında olumsuz yorum yazdım ve bu yorumdan sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak ücretimin en kısa sürede iade edileceği söylendi. Ancak buna rağmen halen iade gerçekleşmedi ve iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme almadım.
Bu durum nedeniyle En Uygun müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 12 dakika hatta beklememe rağmen telefonum açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Hem iptal ettiğim biletin ücretinin iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama ve müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve markadan şikayetçiyim. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden de bildirdim. İptal ettiğim bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
6 Mart tarihli otobüs biletimi En Uygun sitesi üzerinden satın aldım. Seferim, otobüs firmasının araç arızası nedeniyle iptal edildi. Sefer otobüs firması tarafından iptal edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ödediğim 940 TL tarafıma iade edilmedi. PNR numaram 25Z01Z12Y’dir...
13 Kasım Perşembe günü En Uygun uygulaması üzerinden 31L0180NB PNR numaralı Ünye–Giresun otogar arası Topçam firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Bilette kalkış saati 19:15 olarak görünmesine rağmen otobüs 20:30’da geldi. Yaklaşık 1 saatten fazla soğukta beklemek zorunda kaldım ve bu süre boyunc...
Vezirköprü Dilek firmasından En Uygun uygulaması üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde Merzifon–Çorlu seferi için saat 19:00 kalkışlı, PNR kodu 5IA20KO olan otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi 945 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra sadece sefer saatini kontrol etmek için uygulamaya gird...
15 Nisan 2026 tarihinde saat 10.00 sıralarında En Uygun uygulaması üzerinden Ajet firmasının İstanbul–Samsun hattında 11 Mayıs 2026 saat 01.00 uçuşuna 5 kişilik bilet satın aldım. Biletlerime ait PNR kodlarım 431ldl, 431ldn ve 431lls, ayrıca En Uygun üzerinden aldığım bilet numaralarımdan biri 20424...
Yorumlar