Saat Değişikliği Nedeniyle Zorunlu İptal Ve Kesintisiz İade Talebi

15 Nisan 2026 tarihinde saat 10.00 sıralarında En Uygun uygulaması üzerinden Ajet firmasının İstanbul–Samsun hattında 11 Mayıs 2026 saat 01.00 uçuşuna 5 kişilik bilet satın aldım. Biletlerime ait PNR kodlarım 431ldl, 431ldn ve 431lls, ayrıca En Uygun üzerinden aldığım bilet numaralarımdan biri 2042452668417’dir. Bu dönüş uçuşu için yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım.

Satın alma işleminden yaklaşık 5 saat sonra, uçuş saatimin firma tarafından tek taraflı olarak değiştirildiğine dair bir mesaj aldım ve uçuşumun aynı tarih için 07.35’e alındığı belirtildi. Bu saat benim ve ailemin planlarına kesinlikle uygun olmadığı için hemen Ajet’i arayarak biletlerimin iptalini talep ettim. Ancak biletleri En Uygun uygulaması üzerinden aldığım için, iptal işlemini onların yapması gerektiğini söyleyerek beni En Uygun’a yönlendirdiler.

En Uygun’un mobil uygulaması üzerinden saatlerce uğraştım ve sonunda bir kişiyle görüşebildim. Görüştüğüm kişi, biletleri iptal edebileceklerini ancak bilet başına kesinti yapılacağını söyledi. Uçuşu kendim isteyerek iptal etmediğimi, Ajet’in yaptığı saat değişikliği nedeniyle bu iptale mecbur bırakıldığımı açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir ilerleme kaydedemedim.

Yaklaşık 24 saattir bilet iptali için uğraşıyorum ve ne En Uygun ne de Ajet tarafında gerçek anlamda muhatap bulamıyorum. Firma kaynaklı bir saat değişikliği yüzünden mağdur ediliyorum ve üzerine bir de kesinti yapılmaya çalışılıyor.

Ajet ve En Uygun’dan, saat değişikliği sebebiyle kullanamayacağım bu uçuşların derhal iptal edilmesini ve toplam ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha En Uygun uygulamasını kullanmayacağımı belirtmek isterim.