to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Nedeniyle İptal Edilen Sefer İçin 940 TL İade Gelmedi
6 Mart tarihli otobüs biletimi En Uygun sitesi üzerinden satın aldım. Seferim, otobüs firmasının araç arızası nedeniyle iptal edildi. Sefer otobüs firması tarafından iptal edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ödediğim 940 TL tarafıma iade edilmedi.
PNR numaram 25Z01Z12Y’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu maille bildireceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Ödediğim 990 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serap Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
