to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi 14 Gün Sonra Gelmedi
26 Nisan tarihinde Enuygun üzerinden Pamukkale Turizm firmasından Cem E****** adına 191490803 PNR numaralı, 930 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Bileti 27 Nisan’da, sefer saatine yaklaşık 4 saat kala Pamukkale Turizm’in kendi web sitesi üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında sistem “Biletiniz iptal edilmiştir. Hiçbir kesinti olmaksızın işlemin yapıldığı karta iade edilecektir.” şeklinde onay verdi.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Enuygun cüzdanımı kontrol ettiğimde bakiye 0 TL görünüyor. Pamukkale Turizm sisteminde bilet iptal edilmiş görünmesine rağmen, aracı kurum olan Enuygun tarafından iade işlemi gerçekleştirilmiyor. Enuygun ve Pamukkale Turizm arasında topun birbirine atılması ve olası sistem uyuşmazlığı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Pamukkale Turizm tarafından iptali onaylanan 191490803 PNR numaralı biletimin bedeli olan 930 TL’nin, hiçbir kesinti olmaksızın ivedilikle ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cem Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Geri bildiriminize istinaden yapmış olduğumuz incelemede, biletinizi firmadan iptal ettiğinizi tespit ettik İade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkür ederim sorunum şikayetimden birkaç saat sonra çözüldü
