to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Bilet İptali Yapılamadı Ve İade Talebi
Enuygun üzerinden 06.03.2026 tarihli, saat 20.00 kalkışlı İzmir–Elazığ seferi için Kent Kayısı Malatya firmasından otobüs bileti aldım. Bileti, kurallarına uygun şekilde ve zamanında iptal etmek istedim. 05.03.2026 tarihinde yaklaşık saat 21.30 civarında, uygulama üzerinden defalarca iptal talebi denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve iptal talebimi kabul etmedi.
Tüm gerekli bilgileri ve kodları doğru girmeme rağmen uygulama ya hata ekranına düştü ya da beni farklı sayfalara yönlendirdi ve bu nedenle iptal işlemini tamamlayamadım. Enuygun müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunumu kimseye iletemedim ve süreç boyunca mağdur edildim.
PNR kodu 1R50272Y3 olan bu bilet için, iptal talebimi zamanında ve kurallara uygun şekilde denemiş olmama rağmen sistem hatası nedeniyle işlem yapamadığım için, bilet bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba Gün, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
