to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com'da İptal Edilen Bilet Ücreti Yansımıyor
19 Ocak 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden kızım için İzmit–Ankara arası, Efe Tur firmasından 6wrı368 PNR numaralı otobüs biletini 600 TL bedelle satın aldım. Kızımın rahatsızlanması nedeniyle bileti iptal ettim ancak iptal ettiğim biletin ücret iadesi satın almış olduğum kredi kartıma yansımadı.
29 Ocak 2026 günü saat 09.42’de müşteri hizmetlerini arayarak iade sürecimin neden geciktiğini sordum. Müşteri temsilcisi, iademin onaylandığını ve 600 TL olan bilet ücretinin 7 ila 10 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceğini söyledi. Buna rağmen, aradan bu kadar süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Onaylandığı belirtilen bir iadenin bu kadar uzun süre kartıma geçmemesinin nedenini öğrenmek istiyorum. Güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım Enuygun.com’u bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha kullanmamaya karar verdim. İademin acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yeşim Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. İade süreciniz bankanızın belirlediği yasal süreç içerisinde tamamlanacaktır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
