to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Bilet İadesi Sorunu: 3.200 TL Geri Ödeme Alınamıyor
Otobüs biletlerimi Enuygun üzerinden Yeni Diyarbakır firması için aldım. İki ayrı seferde, toplam dört biletim için 3.200 TL ödedim. Bilet tarihleri 03.03.2026 idi, ancak 29.02.2026 tarihinde Yeni Diyarbakır firması tarafından aranarak seferlerin iptal edildiği bildirildi.
Seferler iptal edilmesine rağmen Enuygun üzerinden ücret iadesi alamadım. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda iade sürecini tamamlayamadım, çağrı merkezi üzerinden de destek alamadım. Yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen çağrı merkezine bağlanmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Enuygun üzerinden satın aldığım, PNR numaraları RW9G0M ve MW9G0M olan bu iki seferin toplam 3.200 TL’lik bilet ücretinin, gecikme olmadan hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hızlı dönüş yapıldı ve sorunum giderildi. Teşekkürler.
