to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartı Teslim Edilmedi Ve 3.000 TL İadesi Talebi
14 Nisan 2026 tarihinde enuygun.com üzerinden 3.000 TL tutarında genel harcama hediye kartı satın aldım. Hediye kartının gönderilmesini istediğim alıcının iletişim bilgileri tamamen doğru olmasına rağmen kart ilgili kişiye ulaşmadı ve bugüne kadar herhangi bir iletim gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili olarak enuygun.com müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne kart gönderildi ne de ödeme ile ilgili bir bilgilendirme sağlandı.
Hediye kartının derhal alıcıya iletilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Zaman seçerek hediye kartı aldım zaten ilgili kişiye mail gitmedi kartımdan parası çekiliyor zaten sorun da o acil para iadesi istiyorum!
Enuygun.com u telefonla ilk aradığımda 48 saat içinde para iadesinin yapılacağı söylendi (16 Nisan 2026) Bugün tekrar aradığımda iadenin yapıldığı, bankadan kaynaklı bir sorun olduğu söyleniyor ancak banka ile görüştüğümde paranın iade olmadığı söyleniyor! İnanamıyorum! Resmen insanları oyalıyorlar! Her türlü yerden hakkımı arayacağım.
Merhaba İrem Hanım Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İlettiğiniz “[email protected]” adresine son kez mail ilettim. Bundan sonraki aşamalarda yanıt alamazsam resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
14 Nisan tarihinde Enuygun üzerinden 3.000 TL tutarında hediye bakiye satın aldım. Hediye bakiyeyi karşı tarafa hem e-posta adresi hem de telefon numarası üzerinden göndermeme rağmen alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı ve bakiye karşı tarafın hesabına tanımlanmadı. İşlem sonrasında tarafıma yalnızca satın alımı yaptığıma dair bir e-posta geldi, bunun dışında herhangi bir işlem veya referans numarası paylaşılmadı. Sorunun çözülmesi için önce e-posta ile Enuygun’a ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından iki kez telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, her iki görüşmede de haklı olduğum ve para iadesi yapılacağı söylendi, fakat aradan zamana rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca, bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden ikinci kez şikayet oluşturmak zorunda kalıyorum; ilk şikayetimde de aynı durumu ayrıntılı biçimde iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, para iadesi hâlâ yapılmadı. Hediye bakiye ne karşı tarafa ulaşmış durumda ne de tarafıma iadesi gerçekleştirildi. Bu nedenle, söz verilen ancak yerine getirilmeyen iade sürecinin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayet üzerine de çözemezsem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
