Hediye Kartı Teslim Edilmedi Ve 3.000 TL İadesi Talebi

Zaman seçerek hediye kartı aldım zaten ilgili kişiye mail gitmedi kartımdan parası çekiliyor zaten sorun da o acil para iadesi istiyorum!

Enuygun.com u telefonla ilk aradığımda 48 saat içinde para iadesinin yapılacağı söylendi (16 Nisan 2026) Bugün tekrar aradığımda iadenin yapıldığı, bankadan kaynaklı bir sorun olduğu söyleniyor ancak banka ile görüştüğümde paranın iade olmadığı söyleniyor! İnanamıyorum! Resmen insanları oyalıyorlar! Her türlü yerden hakkımı arayacağım.

İlettiğiniz “[email protected]” adresine son kez mail ilettim. Bundan sonraki aşamalarda yanıt alamazsam resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.

14 Nisan tarihinde Enuygun üzerinden 3.000 TL tutarında hediye bakiye satın aldım. Hediye bakiyeyi karşı tarafa hem e-posta adresi hem de telefon numarası üzerinden göndermeme rağmen alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı ve bakiye karşı tarafın hesabına tanımlanmadı. İşlem sonrasında tarafıma yalnızca satın alımı yaptığıma dair bir e-posta geldi, bunun dışında herhangi bir işlem veya referans numarası paylaşılmadı. Sorunun çözülmesi için önce e-posta ile Enuygun’a ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından iki kez telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, her iki görüşmede de haklı olduğum ve para iadesi yapılacağı söylendi, fakat aradan zamana rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca, bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden ikinci kez şikayet oluşturmak zorunda kalıyorum; ilk şikayetimde de aynı durumu ayrıntılı biçimde iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, para iadesi hâlâ yapılmadı. Hediye bakiye ne karşı tarafa ulaşmış durumda ne de tarafıma iadesi gerçekleştirildi. Bu nedenle, söz verilen ancak yerine getirilmeyen iade sürecinin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayet üzerine de çözemezsem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.