Çözüldü

Hediye Kartı Kodu SMS Yoluyla Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Muhammed

328

Muhammed'in Teşekkür Mesajı

“Kısa sürede geri dönüşünüz harika bir şikayetle hemen ilgilendiler telefon müşteri hizmetlisi de çok iyi bir beyefendiydi teşekkür ederim ilgi alakanız için”

12 Ocak saat 09.54’te Enuygun üzerinden 1.200 TL tutarında hediye kartı satın aldım ve sonu 94 21 olan 0543********21 numaralı telefona SMS ile kod gönderilmesini seçtim. Ancak hediye kartı kodu telefona ulaşmadı, sadece mail adresime gönderdiklerine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Enuygun hesabımda kayıtlı mail adresim @gmail.com uzantılıdır.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşmeyi denedim fakat uygun birime bir türlü ulaşamadım. Hediye kartı kodunun, SMS ya da mail yoluyla net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli kontrolün sağlanmasını istiyorum.

Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Ocak 16:19

Enuygun firmasından aldığım 200 TL tutarında ki kod ulaşmamıştır kodun ulaşmasını talep ediyorum telefon numaram 0543*****9421 numara mailimde mohammedcan***@Gmail numara kodum ise Mais'e****@Gmail uzantılı maile gönderilmesini talep ettim ama gönderilmedi

25 Ocak 15:45

Enuygun üzerinden puan olarak gönderilmek üzere bir hediye kodu/kartı almam gerekiyordu. Kodu dün tarafıma ileteceklerini belirtmelerine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir kod veya bilgilendirme almadım.

Sorunla karşılaştıktan sonra Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü hatta bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Hem kodun gelmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hediye kodumun vakit kaybetmeden tarafıma iletilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

25 Ocak 15:41

16Enuygun hediye kartı aldım 200 TL değerinde alıcının telefon numarası 94 21 numara sonu Gmail in uzantısı @gmail.com alıcı mailde aynı uzantılı ama kod gelmedi kodum gideceği hakkında mail geldi ama karşı tarafa ulaşmadı çözülmesini talep ediyorum sayın en uygun ekibi

Enuygun.com

Merhaba Muhammed Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Muhammed

Kısa sürede geri dönüşünüz harika bir şikayetle hemen ilgilendiler telefon müşteri hizmetlisi de çok iyi bir beyefendiydi teşekkür ederim ilgi alakanız için