to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Rezervasyon Oluşturulmadı Ve Para Bloke
Enuygun.com üzerinden bugün hesabıma giriş yaparak bir rezervasyon yapmak istedim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve kartımdan 6.300 TL tutarında ücret çekildi, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir rezervasyonum oluşturulmadı ve tarafıma onay maili ya da SMS’i gelmedi.
İşlemi enuygun.com hesabıma kayıtlı h*********@hotmail.com e-posta adresim üzerinden yaptım. Yaşadığım sorun üzerine enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden durumu maille iletmem istendi ve hemen inceleme yapılıp muhasebe üzerinden işlem yapılacağı söylendi. İstenen maili göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım ve hem param blokede duruyor hem de rezervasyonum yok.
Ödenen 6.300 TL’nin durumunun acilen netleştirilmesini, öncelikle rezervasyonumun oluşturulmasını, en kötü ihtimalle ücretin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sorun çözüldü. Teşekkürler
Merhaba Hasret Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
