Gece Rezervasyonu Hatası Ve Enuygun İade Yanıtı Bekleniyor

14.06 giriş, 15.06 çıkış olacak şekilde Enuygun üzerinden Ramada Kartal oteline rezervasyon yaptım. Rezervasyonu özellikle gece için almıştım, işlemi de gece 01.00 civarında gerçekleştirdim. Ancak otele gittiğimde resepsiyon, rezervasyon saatini yanlış aldığımı, odaların dolu olduğunu ve ancak ertesi gün 14.00’te giriş yapabileceğimi söyledi.

Bu nedenle gece vakti ortada kaldım, otele yerleşemedim ve mağdur oldum. Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücret iadesi yapılmadı. Hem otelin hem de Enuygun’un bu tutumunu kabul etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.