to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Tarafından Findeks Nedeniyle İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti İçin İade Talebi
26.09.2026–27.09.2026 tarihleri arasında saat 12:00 teslim olacak şekilde Enuygun üzerinden Garenta firmasından araç kiralamak için rezervasyon oluşturdum. İşlem sırasında kartımdan 1.355,34 TL çekim yapıldı ve rezervasyonum da onaylandı.
Aracı teslim almaya gittiğimde Garenta görevlileri Findeks puanımı gerekçe göstererek aracı veremeyeceklerini, rezervasyonumu “Garenta kaynaklı iptal” olarak iptal ettiklerini ve süreçle ilgili Enuygun ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ancak 7/24 hizmet verdiklerini söylemelerine rağmen kimseye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garenta kaynaklı olarak iptal edilen, 1106692383 numaralı ve 44348b kodlu rezervasyonum için çekilen 1.355,34 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili Enuygun ve Garenta tarafından net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
