to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'un Yanlış Uçuş Bilgilendirmesi Nedeniyle Kaçırılan Uçuş Ve İade Reddi
Enuygun üzerinden Hisky firmasına ait, 18 Ağustos 2026 tarihli 16:40 uçuşu için gidiş–dönüş bilet satın aldım. Uçuş saatinin 15 gün öncesinden kalıcı olarak 13:30’a alındığını, ancak bana gelen hiçbir bilgilendirmede bunun doğru şekilde yansıtılmadığını öğrendim. Uçuştan bir gün önce gönderdikleri e-postada bile hâlâ uçuş saati 16:40 olarak görünüyordu.
Ben de Enuygun’un ve firmanın bildirdiği bu saate güvenerek havalimanına gitmediğim için, aslında 13:30’a çekilmiş olan uçuşu kaçırmış oldum. Daha sonra iade talebinde bulunduğumda ise talebimin onaylanmadığını, uçuş firmasının iade talebine olumlu cevap vermediğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Oysa bana doğru ve güncel uçuş saatini bildirmekle yükümlü olan tarafın Enuygun ve havayolu olduğunu düşünüyorum. PNR kodum ADJJTD’dir.
Yaşadığım mağduriyetin Enuygun kaynaklı olduğunu, yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu uçuşu kaçırdığımı ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen iade yapılmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve bu bilet için ödediğim gidiş uçuşu tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı, Enuygun üzerinden bilet almayı düşünen diğer kullanıcıların da bu tür bilgilendirme eksikliklerine karşı dikkatli olmalarını önemle hatırlatmak istiyorum.
Bu firma gerçekten tam olarak haksız kazanç elde etmek için kurulmuş bir firma. Aramadan aradık diyorlar, müşteri temsilcileri ile görüşürken arıyorlar sonra da bir daha aramıyorlar. Çok dikkat edilmesi gereken bir firma!
Merhaba İbrahim Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili sizi birden fazla kez aradık ancak ulaşamadık. Uçuş saatleri ve bu saatlerde yapılan operasyonel değişiklikler doğrudan havayolu tarafından belirlenir. Enuygun’un uçuş saatlerini değiştirme, seferleri iptal etme veya havayolunun operasyonel kararlarına müdahale etme yetkisi bulunmaz. Değişikliklere ilişkin bildirimler de havayolu tarafından, bilette kayıtlı iletişim bilgilerine gönderilir. Adjjtd PNR numaralı biletiniz için iade talebiniz havayoluna iletilmiş ve işleme alınmıştır. Havayolunun iade tutarını tarafımıza aktarmasının ardından ücret, vakit kaybetmeden ödeme yaptığınız karta gönderilecektir. Süreç havayolunun iade işlemini tamamlamasına bağlı olduğu için bu aşamada beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Enuygun üzerinden Hisky firmasına ait uçuşumun saatinin değiştirilmesiyle ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle uçuşu kaçırdım, iade talebim reddedildi ve markanın güvenilmez olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden bu markayı tercih edecek kişilerin dikkatli olmalarını öneriyorum.
O kadar büyük sorunlar yaşattınız ki bana ve üstüne üstlük sizin yüzünüzden büyük meblağlar harcamamın dışında suçu bana atmaya çalışıp beni çileden çıkarttığınız cabası. Her şey zamanında değerlidir ve kesinlikle güvenilir bir marka değilsiniz ve bunu okuyanlar da bu uyarımı dikkate alır umarım!
Ayrıca yüzlerce, binlerce Ukrayna vatandaşı tanıyorum ve bundan sonra sizi tercik etmemeleri için elimden geleni yapacağımı bilmenizi isterim. Bundan sonra seyahat ve gezilerde sizi tercih ettirmeyeceğim kesinlikle!
Son olarak da, Ukrayna Kyiv' de en üst makamlara da ileteceğim bu uyarılarımı!
