Enuygun'dan Alınan Otobüs Biletinin İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin 800 TL İade Talebi

Enuygun üzerinden 4 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:45’te kalkacak Metro Turizm otobüsüne, toplam 800 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak günlerce otobüsün iptal edildiğine dair Enuygun tarafından hiçbir SMS ya da başka bir bilgilendirme almadım.

Bugün, otobüs kalkışına yaklaşık 2 saat kala memleketimdeki otogardan aranarak seferin iptal edildiğini ve neden iptal işlemini yapmadığımı sorduklarında durumdan ilk kez haberdar oldum. Enuygun ve Metro Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbirine ulaşamadım, bu süreçte tamamen mağdur oldum ve ortada kaldım.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için planlarım altüst oldu. Enuygun’un bu sorumsuzluğu nedeniyle, ödediğim 800 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.