Enuygun’da Satın Alınan Otobüs Bileti Görüntülenemedi Ve Bilgilendirme Yok

13 Eylül saat 20.00 için Enuygun.com üzerinden Yeniadana firmasına ait 1500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Satın alma sonrası ne SMS ne de e-posta ile bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Enuygun’un sitesinden PNR sorgulama yapmak istediğimde ise “bilet bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.

Bilet aslında alınmış olmasına rağmen Enuygun’un kendi sisteminde görünmemesi ve sorgulama yapılamaması, seyahat öncesi ciddi mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor. Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerinden yeterli ilgi ve destek göremedim.

Enuygun’dan, otobüs bileti sorgulama ve görüntüleme sistemlerindeki bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim, maalesef Enuygun’dan yaptığım son alışveriş olmuştur.