Enuygun’da 1.110 TL İadesi Gerçekleşmedi Ve Para Encüzdan’da Kilitlendi

Enuygun üzerinden 8 Nisan tarihine alınmış olan ve bir gün önceden iptal ettiğim biletimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. PNR numarası OQE50GT olan biletime ödediğim 1.110 TL’nin tarafıma iadesi yapılmadı.

Bileti iptal ettikten sonra En Uygun Cep / encüzdan bölümünden iadenin yapılmasını seçtim ve oradan da “banka hesabıma aktar” butonuna tıklayarak gelen kodu girip işlemi tamamladım. Ancak tüm bu adımları doğru şekilde yapmama rağmen para banka hesabıma geçmedi. Daha önce de aynı yöntemle iade aldım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu kez sistem iade etmiyor.

Enuygun müşteri hizmetlerine ulaştığımda “hesabınıza iade edilemez” denildi. Şu anda encüzdan içinde bakiye görünüyor ancak hem bu bakiyeyi banka hesabıma aktaramıyorum hem de encüzdan’daki iade tutarıyla tekrar bilet de satın alamıyorum. Yani param sistemde sıkışmış durumda ve kullanamıyorum.

PNR numarası OQE50GT olan işlemime ait 1.110 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve encüzdan bakiyemin hem iade hem de bilet alımlarında sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.