to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da Yanlış İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Enuygun Uygulaması İade Sorunu ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Enuygun uygulaması üzerinden satın aldığım otobüs biletini (19 Mart Ankara-Safranbolu 13:30 biletini) iptal ederken karşıma iki seçenek çıktı: “encüzdan’a iade” ve “banka kartına iade”. Ben özellikle banka kartına iade seçeneğini seçmeme rağmen ücret banka kartıma değil, Enuygun uygulamasındaki encüzdan hesabına aktarılmıştır.
Öğrenci olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Paramın banka kartıma iade edilmesi gerekirken uygulama içi cüzdana aktarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak 48 dakikadır hatta bekletilmeme rağmen telefona cevap verilmemiştir. Hem yanlış iade yapılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Bu durum açıkça hatalı bir işlemdir. Ücretimin derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağım.
Merhaba Sena Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
