to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com’da Satın Alınan Otobüs Biletinin Saat Değişikliği Ve İade Sorunu
18.03.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Öz Gülaras firmasından Samsun’dan Amasya’ya 19.15 hareket saatli, PNR numarası 2M302GCYP olan ve koltuk numarası 5 olan bir otobüs bileti satın aldım. Bilet için yaklaşık 650 lira ödeme yaptım.
Hareket saatinden bir saat önce Samsun Otogarı’ndaki Öz Gülaras yazıhanesine gidip bilgi aldığımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak saat 19.15 olduğunda, aracın iftardan dolayı 20.15’te hareket edeceği bildirildi. Yani Enuygun.com üzerinden satın almış olduğum biletteki hareket saatinden 1 saat sonraya alınmıştı. Bu durum bana bilet alırken bildirilmedi ve bilet üzerinde de böyle bir değişiklik yoktu.
Hareket saati keyfi olarak değiştirildiği için bu yolculuğa binmedim ve başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Öz Gülaras ile yolculuk gerçekleştirmedim. Buna rağmen Enuygun.com üzerinden bileti iptal etmeye çalıştığımda sistem üzerinden iptal sağlayamadım ve Enuygun.com müşteri hizmetlerine de ulaşarak destek alamadım.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, kullanmadığım bu biletin ücretinin Enuygun.com tarafından tarafıma iade edilmesini ve şikayetimin Enuygun.com’a iletilerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sevda Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Evet cevap verdiniz ama işim görülmedi memnun kalmadım
