to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Enuygun.com uygulaması üzerinden Osman Ulusoy Turizm firmasına ait Adana-Kayseri otobüs bileti satın aldım (PNR: VV000LT2V, ücret: 600 TL). Bileti aldıktan sadece yarım saat sonra iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden iptal işlemi yapılamayacağı, otobüs firmasıyla görüşmem gerektiği belirtildi. Otobüs firması ise işlemi sadece bileti aldığım uygulama üzerinden yapabileceğimi, kendilerinin yardımcı olamayacağını söyledi.
Enuygun uygulamasında herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulunmadığı için kimseye ulaşamadım; sadece bot üzerinden yönlendirme yapılıyor ve gerçek bir destek alınamıyor. Bu nedenle biletimi iptal edemedim ve 600 TL’lik ödemem boşa gitti.
Daha önce de Enuygun üzerinden aldığım yurt dışı uçak biletimde benzer bir problem yaşadım. O zaman da hiçbir şekilde yardımcı olunmamış ve mağduriyetim giderilmemişti.
Ücretimin iadesini talep ediyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişim konusunda uygulamanın geliştirilmesini istiyorum.
25 Ağustos 2025 saat 10:07’de Enuygun üzerinden satın aldığım otobüs biletini, uçuşumun rötar yapması nedeniyle aynı gün saat 11:15’te iptal etmek istedim. Ancak, sistemde “6 saat öncesine kadar iptal edilebilir” kuralı olduğu belirtilerek, sadece 10 dakikalık bir fark nedeniyle iptal talebim redded...
17 Ağustos 2025 saat 11:00 için Enuygun üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait 2 kişilik otobüs bileti satın aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Karta iade seçeneğini seçmiş olmama rağmen, bilet ücretim olan 1000 TL, kartıma iade edilmek yerine Enuygun Cüzdan uygulam...
12 Eylül 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Muş Yolu Turizm firmasına ait Alanya–Bitlis otobüs bileti satın aldım (PNR: a m K40MO). Biletin açıklamasında, sefere 6 saat kalana kadar iptal edilebileceği belirtilmesine rağmen, sefere yaklaşık 6 saat kala iptal etmek istediğimde sistem “İptal edilemez” u...
27.10.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle yolculuk yapamayacağımı bildirdim ve biletimi iptal ettirmek istedim. Ayrıca, seferde yaşanan rötar nedeniyle de mağdur oldum. Hem Enuygun hem de Ali Osman Ulusoy müşteri hizm...
07 Eylül 2025 saat 15:30 tarihli Kale Turizm bileti için Enuygun uygulaması üzerinden 1200 TL tutarında kredi kartı ile bilet satın aldım. Özel bir nedenle (cenaze) biletimi iptal ettirmek istedim. Sabah saat 10:00 civarında hem Enuygun müşteri hizmetleriyle hem de Kale Turizm ile iletişime geçtim. ...
Yorumlar