to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden 935433-TR20B7BD rezervasyon kodu ile The Zanadu İstanbul Oteli'nde 21 Kasım 2025 giriş, 22 Kasım 2025 çıkış olacak şekilde bir yetişkin ve bir çocuk için 1 oda rezervasyonu yaptım. Toplam 769,99 TL ödemeyi Bonus bankamatik kartımla gerçekleştirdim.
21 Kasım günü saat 23.00 civarında otele giriş yaptım ve odayı görmeden check-in işlemi tamamlandı. Odaya geçtiğimizde yastıkların ve nevresimlerin sapsarı olduğunu, odanın genel olarak temiz olmadığını gördük. Klimayı açtığımızda ise klimadan ağır bir yemek kokusu tüm odayı sardı ve klima odayı ısıtmadı. Resepsiyonu çağırıp hem kokuyu hem de odadaki temizlik sorununu gösterdiğimizde görevli personel de kokunun kötü olduğunu, temizlik görevlilerinin odayı düzgün temizlemediğini ve nevresimlerin iyi yıkanmadığını belirtti ve bizi başka bir odaya götürdü.
Ancak geçtiğimiz ikinci odada da televizyon çalışmıyor ve yoğun bir rutubet kokusu vardı. Bu şartlarda özellikle çocuğumla birlikte konaklamanın mümkün olmadığını belirterek gece saat 01.00 civarında otelden çıkış yapmak zorunda kaldık ve konaklama gerçekleşmedi.
Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu ve benimle iletişime geçileceği söylendi, ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Konaklama hizmetinden fiilen yararlanmamış olmama ve yaşadığımız mağduriyete rağmen, Enuygun üzerinden ödediğim 769,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
18.10.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Rasimpaşa’da bulunan Kalkedon Hostel adlı otelde konaklamak üzere Enuygun uygulaması üzerinden rezervasyon oluşturdum ve 9017929152745 numaralı rezervasyon için 2.261 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon onayım geldikten yaklaşık 1–2 saat sonr...
30/08/2025 tarihinde İsveç’ten Türkiye’ye ziyarete geldim ve İstanbul’dan Adana’ya www.enuygun.com internet sitesi üzerinden uçak bileti satın aldım. Ardından Adana’dan Mersin’e geçerek, ETSR205916557 referans numarasıyla Mersin Grand Boss Suit Hotel’de 31.08.2025-10.09.2025 tarihleri arasında konak...
24 Ekim 2025 giriş, 28 Ekim 2025 çıkış olmak üzere Enuygun üzerinden Sapphire Inn Bakü otelinde 2 yetişkin için 4 gece rezervasyon yaptık ve 12.319,81 TL’yi kredi kartı ile ödedik (Rezervasyon No: 9017946716813). Otele vardığımızda, seçtiğimiz oda yerine fotoğraflarla ilgisi olmayan, kirli, kötü kok...
18-19 Eylül tarihlerinde Enuygun.com üzerinden Zeytin Butik Otel Kadıköy’de konaklama için rezervasyon yaptım ve kredi kartı ile 1827 TL ödeme gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 9012544663293). Oteli, sitedeki fotoğraflar ve yüksek reytinglere güvenerek tercih ettim. Ancak otele giriş yaptığımda, otel...
10 Kasım 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden 13-15 Kasım 2025 tarihleri arasında Mardin Ağa Konağı’nda konaklamak üzere, 803181973 rezervasyon numarası ile 2 gecelik rezervasyon yaptım ve kredi kartımla 13.781 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, oteli aradığımda 13 Kasım 2025 tarihinde otelin m...
Yorumlar